Introduction

Merci d'avoir acheté chez EMIAH. La présente politique d'expédition et de livraison décrit nos politiques et procédures concernant l'expédition et la livraison de nos produits. En passant commande auprès de nous, vous acceptez les conditions énoncées dans cette politique.

États-Unis (à l'exclusion des territoires et îles d'outre-mer), Royaume-Uni,  Allemagne, France, Italie, Espagne, Portugal, Irlande,  Bulgarie,  Finlande, Pays-Bas.

Veuillez noter : Le délai total de livraison = délai de traitement + délai d'expédition

Modes d'expédition

• Heure limite d'expédition des commandes : 16 h 00 chaque jour (PDT/GMT)
• Délai de traitement : Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. Pendant les périodes de forte activité (par exemple, les fêtes de fin d'année), le traitement peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi dès l'expédition de votre commande.
• Si votre commande n'est pas livrée dans les 12 jours ouvrés, veuillez contacter notre service client à l'adresse support@emiah.com.
  Remarque : Des retards de livraison peuvent survenir en raison de circonstances imprévues. Mais ne vous inquiétez pas, nous continuerons à suivre la situation et ferons de notre mieux pour vous offrir le meilleur service.

Pays	Délai d'expédition standard	Frais d'expédition standard (USD)	Commandes
États-Unis	3 à 8 jours ouvrés	$10	Livraison standard gratuite
Royaume-Uni	3 à 8 jours ouvrés	$10	Livraison standard gratuite
Allemagne	3 à 8 jours ouvrés	$10	Livraison standard gratuite
France	7 à 10 jours ouvrés	$10	Livraison standard gratuite
Espagne	7 à 10 jours ouvrés	$10	Livraison standard gratuite
Italie	7 à 10 jours ouvrés	$10	Livraison standard gratuite
Portugal	7 à 10 jours ouvrés	$15	Pas de livraison gratuite
Irlande	7 à 10 jours ouvrés	$15	Pas de livraison gratuite
Bulgarie	7 à 10 jours ouvrés	$15	Pas de livraison gratuite
Finlande	7 à 10 jours ouvrés	$15	Pas de livraison gratuite
Pays-Bas	7 à 10 jours ouvrés	$15	Pas de livraison gratuite

• Livraison gratuite dans les 48 États contigus des États-Unis (à l'exclusion d'Hawaï, de l'Alaska et de Porto Rico).
• * Des exceptions peuvent s'appliquer aux destinations éloignées et/ou moins accessibles. Nous n'expédions pas vers les boîtes postales ni les destinations militaires APO, FPO et DPO.

• Les pays ou régions dont l'accessibilité est incertaine peuvent nous contacter.

Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation comprenant un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en ligne.

Livraison

• Adresse de livraison : Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte et complète lorsque vous passez votre commande. Nous ne sommes pas responsables des colis livrés à une adresse incorrecte fournie par le client. Nous ne pouvons pas organiser de nouvelle expédition pour les colis retournés en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, ou de l'absence du destinataire sur le lieu de livraison.

• Tentatives de livraison infructueuses : Si le transporteur ne parvient pas à livrer votre colis après plusieurs tentatives, celui-ci peut nous être retourné. Nous vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison, ce qui peut entraîner des frais d’expédition supplémentaires.

• Obligation de signature : Pour les commandes de grande valeur, nous pouvons demander une signature lors de la livraison afin de garantir la réception de vos produits en toute sécurité.

Droits de douane et d’importation

• Pour les clients aux États-Unis, aucune taxe ni aucun droit supplémentaire ne s’applique. Le prix affiché est le prix final que vous payez.
• Le total de la commande affiché sur la page de paiement (c’est-à-dire le sous-total des marchandises + les frais d’expédition) correspond au montant que vous nous payez. Toutefois, pour les expéditions internationales, le destinataire est responsable de tous les frais de douane appliqués par son pays. Dans certains cas, les marchandises d’une valeur inférieure à un certain seuil ou appartenant à certaines catégories ne sont pas taxées.
• Des droits d’importation et la TVA peuvent être prélevés ou non, et leur montant ne sera déterminé que lorsque l’envoi passera par les douanes de votre pays. Veuillez consulter la politique d’importation de votre pays afin de connaître vos obligations.
• Tous les droits et taxes prélevés sont à votre charge (en tant qu’acheteur) et doivent être payés directement aux autorités de votre pays ou à l’entreprise de livraison lors de la livraison des marchandises.
• En général, seul un petit nombre de pays exigent un dédouanement. Si, malheureusement, votre commande doit faire l’objet d’un dédouanement et que vous devez effectuer un nouveau paiement, veuillez d’abord nous contacter directement.

Méthodes d’expédition

• Les commandes sont expédiées via UPS, FedEx, DHL, DPD ou Westernpost.

• La livraison GRATUITE s’applique à tous les articles.

Modifications de votre commande

Si vous devez modifier l’adresse de livraison ou votre commande après l’avoir passée, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais nous ne pouvons pas garantir que les modifications seront possibles une fois la commande vieille de plus de 24 heures ou en cours de traitement.

Nous contacter

E-mail : support@emiah.com

Téléphone : (980)368-8887

Pour toute assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter. Merci d’avoir choisi EMIAH !