Politique d'expédition
Introduction
Merci d'avoir effectué vos achats chez EMIAH. Cette politique d'expédition et de livraison décrit nos politiques et procédures d'expédition et de livraison des produits. En passant commande chez nous, vous acceptez les conditions énoncées dans cette politique.
Méthodes d'expédition
- Expédition Standard : Livraison estimée sous 3 à 5 jours ouvrés.
- Expédition accélérée : Nous n'offrons actuellement pas de services d'expédition accélérée.
- Livraison internationale : disponible pour les pays situés hors des États-Unis continentaux, avec une livraison estimée sous 7 à 14 jours ouvrables. Des droits de douane et taxes supplémentaires peuvent s'appliquer.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, des dimensions et de la destination du colis. Le coût total de livraison sera affiché au moment du paiement avant de finaliser votre commande.
- Livraison gratuite : Nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes.
- Frais de port à tarif forfaitaire : Lors de certaines promotions ou pour des produits spécifiques, nous pouvons proposer des frais de port à tarif forfaitaire.
Délai de traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai d'un jour ouvrable. Le délai de traitement peut varier pendant les périodes de pointe ou pour les produits personnalisés.
Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation comprenant un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en ligne.
Livraison
- Adresse de livraison : Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte et complète lorsque vous passez votre commande. Nous ne sommes pas responsables des colis livrés à une adresse incorrecte fournie par le client.
- Tentatives de livraison infructueuses : Si le transporteur ne parvient pas à livrer votre colis après plusieurs tentatives, il pourra nous le retourner. Nous vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison, ce qui peut entraîner des frais d'expédition supplémentaires.
- Exigence de signature : Pour les commandes de grande valeur, nous pouvons exiger une signature à la livraison pour garantir la réception en toute sécurité de vos produits.
Expéditions internationales
Les clients sont responsables des droits de douane, taxes et frais prélevés par les douanes de leur pays pour les commandes internationales. Les retards de traitement des douanes peuvent affecter les délais de livraison.
Restrictions d'expédition
En raison des restrictions imposées par les transporteurs, nous ne pourrons peut-être pas expédier à certaines adresses, notamment les boîtes postales et les adresses militaires APO/FPO.
Modifications de votre commande
Si vous devez modifier l'adresse de livraison ou modifier votre commande après l'avoir passée, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais nous ne pouvons pas garantir que des modifications pourront être apportées une fois qu'une commande a plus de 24 heures ou est en cours de traitement.
Contactez-nous
Pour toute question ou préoccupation concernant l'expédition et la livraison, veuillez contacter notre service client à support@emiah.com ou au 731 434 2587.