Introducción

Gracias por comprar con EMIAH. Esta Política de Envío y Entrega describe nuestras políticas y procedimientos para el envío y entrega de productos a usted. Al realizar un pedido con nosotros, usted acepta los términos establecidos en esta política.

Estados Unidos (excluyendo territorios y islas en ultramar), Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, España, Portugal, Irlanda, Bulgaria, Finlandia, Países Bajos.

Tenga en cuenta: Tiempo total de entrega = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío

Métodos de envío

• Hora límite para envío de pedidos: 4:00 PM diario (PDT/GMT)
• Tiempo de procesamiento: Los pedidos generalmente se procesan en 1-2 días hábiles. Durante períodos de alta demanda (por ejemplo, actividades festivas), el procesamiento puede tardar hasta 5 días hábiles. Recibirá un correo de confirmación con la información de seguimiento una vez que su pedido sea enviado.
• Si su pedido no se entrega dentro de 12 días hábiles, por favor contacte a nuestro equipo de servicio al cliente en support@emiah.com.
  Nota: Pueden ocurrir retrasos en la entrega debido a circunstancias imprevistas. Pero no se preocupe, continuaremos haciendo seguimiento y haremos todo lo posible para brindarle el mejor servicio.

País	Tiempo de envío estándar	Costo de envío estándar (USD)	Pedidos
Estados Unidos	3-8 días hábiles	$10	Envío estándar gratis
Reino Unido	3-8 días hábiles	$10	Envío estándar gratis
Alemania	3-8 días hábiles	$10	Envío estándar gratis
Francia	7-10 días hábiles	$10	Envío estándar gratis
España	7-10 días hábiles	$10	Envío estándar gratis
Italia	7-10 días hábiles	$10	Envío estándar gratis
Portugal	7-10 días hábiles	$15	Sin envío gratuito
Irlanda	7-10 días hábiles	$15	Sin envío gratuito
Bulgaria	7-10 días hábiles	$15	Sin envío gratuito
Finlandia	7-10 días hábiles	$15	Sin envío gratuito
Países Bajos	7-10 días hábiles	$15	Sin envío gratuito

• Envío GRATIS a los 48 estados contiguos de EE. UU. (excluyendo Hawái, Alaska y Puerto Rico).
• * Pueden aplicarse excepciones para ubicaciones lejanas y/o de difícil acceso. No realizamos envíos a apartados postales y destinos militares APO, FPO y DPO.

• Los países/regiones que no estén seguros de si pueden recibir el envío pueden contactarnos.

Seguimiento de su pedido

Una vez que su pedido haya sido enviado, le enviaremos un correo electrónico de confirmación que incluye un número de seguimiento y un enlace para rastrear su paquete en línea.

Entrega

• Dirección de entrega: Por favor, asegúrese de que su dirección de entrega sea correcta y completa al realizar su pedido. No nos hacemos responsables de los paquetes entregados en una dirección incorrecta proporcionada por el cliente. No podemos organizar un reenvío para los paquetes devueltos debido a direcciones incorrectas o incompletas o por no estar disponible en el lugar de entrega.

• Intentos fallidos de entrega: Si el mensajero no puede entregar su paquete después de varios intentos, este puede ser devuelto a nosotros. Nos pondremos en contacto con usted para coordinar una nueva entrega, lo que puede generar costos adicionales de envío.

• Requisito de firma: Para pedidos de alto valor, podemos requerir una firma al momento de la entrega para asegurar la recepción segura de sus productos.

Aduanas y aranceles de importación

• Para clientes de EE. UU., no se aplican impuestos ni aranceles adicionales. El precio que ve es el precio final que paga.
• El total del pedido que ve en la página de pago (es decir, subtotal de los productos + costo de envío) es lo que nos paga a nosotros. Sin embargo, para envíos internacionales, el destinatario es responsable de todos los cargos aduaneros de su país. A veces, los productos bajo cierto valor o en ciertas categorías no generan impuestos.
• Los aranceles de importación y el IVA pueden o no aplicarse y solo se determinarán cuando el envío pase por la aduana en su país. Por favor, revise la política de importación de su país para entender su responsabilidad.
• Todos los aranceles e impuestos son responsabilidad suya (el comprador) y deben pagarse directamente al gobierno del comprador o a la empresa de mensajería cuando se entreguen los productos.
• En general, solo un pequeño número de países necesita pasar por aduanas. Si desafortunadamente su pedido necesita pagar impuestos de aduana y debe realizar un pago adicional, por favor contáctenos directamente primero.

Métodos de envío

• Los pedidos se envían a través de UPS, FedEx, DHL, DPD o Westernpost.

• El envío GRATIS se aplica a todos los artículos.

Cambios en su pedido

Si necesita cambiar la dirección de envío o modificar su pedido después de haberlo realizado, por favor contáctenos de inmediato. Haremos todo lo posible para atender su solicitud, pero no podemos garantizar que se puedan hacer cambios una vez que el pedido tenga más de 24 horas o esté en proceso.

Contáctenos

Correo electrónico: support@emiah.com

Teléfono: (980)368-8887

Para cualquier asistencia adicional, no dude en contactarnos. ¡Gracias por elegir EMIAH!